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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur le monastère de Jerónimos

Quel est le principal style architectural du monastère de Jerónimos ?

Il s'agit du chef-d'œuvre le plus célèbre du style gothique tardif portugais, connu sous le nom de style manuélin.

Pourquoi le monastère de Jerónimos a-t-il été construit à l'origine ?

Elle a été commandée par le roi Manuel Ier au début du XVIe siècle pour honorer le retour réussi de Vasco de Gama des Indes.

Qui est enterré dans l'église Santa Maria du monastère ?

L'église est la dernière demeure de l'explorateur Vasco da Gama et du célèbre poète portugais Luís de Camões.

Quelle est la signification des motifs maritimes gravés dans la pierre ?

Ces sculptures nautiques complexes, telles que des cordes et des globes, symbolisent l'héritage maritime du Portugal et la richesse de l'ère des découvertes.

L'ensemble du monastère est-il inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO ?

Oui, le monastère a été officiellement inscrit au patrimoine mondial de l'UNESCO en 1983.

Quel ordre de moines résidait au monastère ?

Il a été construit à l'origine pour abriter l'Ordre de São Jérôme, également connu sous le nom de moines hiéronymites.

Combien d'étages compte le cloître principal ?

Le grand cloître central comporte deux étages de pierres filigranées et d'arcades étonnantes.

Quels sont les jours et heures d'ouverture du monastère ?

Le monastère et le cloître sont ouverts de 9h30 à 17h30, du mardi au dimanche.

Le monastère est-il fermé le lundi ?

Oui, les zones payantes du monastère et du cloître sont strictement fermées tous les lundis, ainsi que les principaux jours fériés.

Un billet est-il nécessaire pour entrer dans l'église Santa Maria ?

Non, l'accès à la magnifique église Santa Maria située à l'intérieur du complexe est séparé et gratuit.

Quel est le moyen recommandé pour se rendre au monastère depuis le centre de Lisbonne ?

L'itinéraire de transport public le plus recommandé est le tramway 15E, qui va directement à l'arrêt Mosteiro Jerónimos.

Combien de temps dois-je prévoir pour une visite ?

Les visiteurs doivent généralement prévoir entre une et deux heures pour découvrir le cloître, l'église et les différentes salles d'exposition.

Puis-je acheter mon billet à l'entrée le jour de ma visite ?

Oui, mais il est fortement recommandé de réserver en ligne à l'avance pour éviter les longues files d'attente à la billetterie du site.

Existe-t-il des possibilités de restauration à l'intérieur du monastère ?

Seul un petit café est disponible dans la zone payante pour des rafraîchissements légers, mais le quartier de Belém offre de nombreuses options.

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